Términos y condiciones

Festipuntos es un programa de Lealtad creado para facilitar al cliente el acceso a beneficios que le permitirán redimir muestras comerciales, productos para aniversario y eventos, productos para publicidad y decoración de sus puntos de venta, entre otros beneficios.

La inscripción al programa FESTIPUNTOS es personal y voluntaria, y convierte al cliente automáticamente en miembro y beneficiario del programa, y de esta forma el cliente acepta íntegramente sus políticas y se obliga a cumplir con los procedimientos, términos y condiciones establecidos en el presente reglamento.

Para participar en el programa el cliente debe diligenciar el formulario de inscripción a través de nuestra página web Festipuntos La participación es gratuita y exclusiva para clientes codificados y activos al momento de la redención. Su usuario corresponderá al código de cliente asignado por Sempertex y que usted podrá consultar con su Líder de zona.

La inscripción al programa FESTIPUNTOS así como la utilización de los beneficios del programa, están sujetos al reglamento, términos y condiciones establecidos por SEMPERTEX SAS quien se reserva el derecho de afiliación, uso e inactivación al programa FESTIPUNTOS.

El afiliado al programa autoriza a Sempertex SAS a obtener, compilar, intercambiar, actualizar, recolectar, procesar, reproducir y/o disponer de los datos o información parcial o total del cliente inscrito en el programa. Sempertex SAS también queda autorizado para suministrar esta información a entidades judiciales, de auditoría o control de Gobierno Colombiano cuando medie requerimiento legal para ello. Esta autorización se entiende otorgada con el hecho de la inscripción del cliente y aceptación de los términos y condiciones del Programa.

Acumulación de puntos

Por cada $1.000 pesos en compras pagadas a Sempertex, el cliente acumula un (1) punto. Los puntos se acumulan automáticamente por cada pago efectuado. Los puntos son personales e intransferibles.Por cada $1.000 pesos en compras pagadas a Sempertex, el cliente acumula un (1) punto. Los puntos se acumulan automáticamente por cada pago efectuado. Los puntos son personales e intransferibles.

Los puntos acumulados serán otorgados a los titulares siendo estos los únicos con derecho a redimirlos por productos o servicios ofrecidos en este programa. El cliente debe verificar en cada factura los puntos a lo que tendrá derecho con esa compra.

Quejas y reclamos

Para realizar reclamaciones o solicitar ajustes en el saldo de puntos, el cliente deberá presentar la factura de compra de las mismas para sustentar su solicitud. En caso de no poseer esta documentación, Sempertex SAS dará por válida la información que existe en el sistema del programa de puntos y se reservará el derecho de revisar y corregir la cantidad de puntos asignados a los clientes en sus compras, con el fin de evitar errores en el otorgamiento de estos.

Vencimiento de festipuntos

Los puntos entregados al miembro del programa FESTIPUNTOS tendrán la vigencia de un (1) año a partir de la fecha en que se realizó la compra.

Cuando se realice una redención, los puntos que se descuentan para dicha transacción serán los de mayor antigüedad, permitiendo así que los puntos que queden disponibles en la cuenta del titular sean los más recientes y por ende los que estén más lejos de la fecha de vencimiento.


El saldo sobre el vencimiento de puntos será informado con un mes de anterioridad en la factura de compra bajo el mensaje “puntos por vencer”. Sempertex SAS pone a disposición del cliente los medios necesarios para consultar los vencimientos de sus puntos y es responsabilidad del cliente consultarlo.El saldo sobre el vencimiento de puntos será informado con un mes de anterioridad en la factura de compra bajo el mensaje “puntos por vencer”. Sempertex SAS pone a disposición del cliente los medios necesarios para consultar los vencimientos de sus puntos y es responsabilidad del cliente consultarlo.

Los puntos vencidos no podrán ser reintegrados en la cuenta del cliente por ningún motivo y este procedimiento no está sujeto a revisión alguna por parte de Sempertex SAS